Politique de garantie
Chez Straw , nous garantissons la qualité de tous nos produits. Tous les articles achetés chez nous bénéficient d'une garantie limitée de 6 mois à compter de la date d'achat.
Ce qui est couvert
Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, y compris (mais sans s'y limiter) :
- défaillances matérielles ou de fixation
- Défauts de couture ou de points de couture
- Défauts de matériaux (tels que déchirure du silicone ou effilochage du tissu)
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents ou une négligence
- Usure normale (y compris la décoloration, le boulochage ou les marques superficielles mineures)
- Modifications dues au lavage, au nettoyage ou à l'exposition à des conditions difficiles
- Modifications ou réparations non autorisées
Comment faire une réclamation
Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter à l' adresse info@strawco.ca en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Brève description du problème
- Photos nettes du défaut
Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, vous proposera un remplacement, une réparation ou un avoir en magasin selon la disponibilité du produit.